Suryajagad.Net – Sebagai pelanggan dan pengguna provider XL Axiata
bangga dan sangat kecewa. Bangga karena jaringan masuk desa sudah 3G dan
kecewanya program layanan internet Super Ngebut 5GB 12 malam-12 siang dan 500MB
12 siang-12 malam 30hari,Rp 30.000 tidak bisa diakses pengecekan jumlah sisa
kuotanya apabila telah dilakukan beberapa kali pengisian. Menurut Customer
Service di 817 karena telah terjadi penumpukan paket.
Kejadian ini terjadi pada seorang
pelanggan setia provider Xl Axiata Nomer HandPhone 081.803.321.XXX. Semenjak
melakukan pengisian 4x terahir dalam bulan Maret hingga April 2015,tidak bisa
melakukan pengecekan jumlah kuota maupun sisa kuota yang ada dan yang bertambah
hanya masa aktif kartunya. Saat melakukan pengecekan kuota di *123*7*5*1# yang
muncul : Sisa kuota paket Super Ngebut 5GB,30hr,Rp30rb Anda:79.93 GB
12mlm-12siang di 3G dan 0 KB s/d 28-04-2015. Info 817.
Menurut Customer Service 817 saat
dihubungi pelanggan,telah terjadi penumpukan paket semenjak tahun 2014 dan system
tidak bisa mengakses jumlah sisa kuota internet. Solusinya paket Internet Super
Ngebut harus dihentikan setelah itu baru mendaftar kembali.
Sebagai pelanggan kecewa dan
dirugikan dengan jumlah sisa kuota Internet 79.93 GB 12 malam -12siang hangus.
Dari pihak Customer Service 817 pada Rabu (08/04/2015) memberikan dispensasi kuota internet 10 GB 12malam-12siang dan 1 GB
12siang-12malam.
Dengan kejadian ini berharap
untuk pihak XL Axiata memperbaiki system dan program internetnya. Keluhannya
hanya tidak bisa mengakses sisa kuota. Berilah kenyamanan pada pelanggan jangan
sampai terulang. Terima kasih telah beberapa kali menghubungi pelanggan untuk
memberikan penjelasan meskipun berakhir belum ada solusi selain harus
dihentikan paket internet Super Ngebut dan mendaftar ulang. (Byaz)
0 Comments
